Devoluciones y Cambios
En Luxeny, su satisfacción es nuestra prioridad; por ello, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Solicitud de Devolución
Inicie el proceso contactando a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrese de que los productos de belleza estén sellados y colóquelos en su caja original para garantizar una protección adecuada durante el transporte.
Envío del Producto
Pegue la etiqueta de retorno proporcionada y entregue el paquete en la oficina de mensajería más cercana a su domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos su reembolso completo o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing