Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para realzar tu belleza con Luxeny.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real.
¿Los productos de Luxeny son libres de crueldad animal?
Sí, en Luxeny estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% cruelty-free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de nuestra producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original. Tienes un plazo de 15 días naturales tras la recepción para solicitar una devolución.
¿Cómo puedo saber qué tono de maquillaje es el ideal para mí?
Contamos con una guía de tonos detallada en cada página de producto. Si tienes dudas, puedes contactar a nuestro equipo de expertos en belleza a través del chat en vivo para recibir una recomendación personalizada.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España y a los principales países de la Unión Europea. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación de destino.